Hesabını silmek
Son güncelleme: 3 Ekim 2026
Hanedan Online hesabını istediğin zaman silebilirsin. Oyun bugün hanedanonline.com'da oynanır; mobil uygulamalar yayına girdiğinde onlarda da aynı hesapla oynarsın, bir yerden silmen yeterli olur.
Yöntem 1: Oyunun içinden
- Oyuna gir.
- Sol alttaki Menü düğmesine (üç çizgi) dokun.
- Hesabım'ı seç.
- En alttaki Hesabı sil kutusunu aç ve Hesabımı sil'e bas.
- Açılan pencerede şifreni yaz ve yeniden Hesabımı sil'e basarak onayla.
Köyün yoksa (ön kayıtta bekliyorsan, e-posta adresini henüz onaylamadıysan ya da devlet seçimindeysen) o ekrandaki Hesabı sil bağlantısı aynı pencereyi açar.
7 gün bekleme. İsteğin 7 gün bekler. Bu sürede oynamaya devam edebilir, Menü → Hesabım'daki (köyün yoksa o ekrandaki "Hesabı sil" bağlantısının açtığı penceredeki) ya da giriş yapınca çıkan uyarıdaki Silmekten vazgeç ile isteğini geri alabilirsin. Bekleme, yanlışlıkla ya da hesabına başkası girip silmeye kalkarsa geri alabilmen için; istek onaylı e-posta adresine de bildirilir. 7 gün dolunca hesabın kalıcı olarak silinir ve aynı adrese haber gider.
Yöntem 2: E-postayla
Oyuna giremiyorsan hesabına kayıtlı e-posta adresinden hanedanonline.destek@gmail.com adresine "Hesap silme" konulu bir e-posta gönder ve han adını yaz. İsteğin hesabın kayıtlı adresinden geldiğini doğruladıktan sonra hesabını yönetim siler ve sana bu adresten yanıt yazarız; isteğini en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
E-postayla istenen silme, yönetimin kendi panelindeki "Hesabı sil" işlemiyle ve bekleme süresi olmadan yapılır. Aynı veriler silinir; tek fark, yönetimin silme kaydına han adınla birlikte e-posta adresinin de yazılmasıdır.
Silinen veriler
| Veri | Ne olur |
|---|---|
| Han adın ve e-posta adresin | Hesapla birlikte silinir. |
| Şifre | Saklanan özeti (scrypt) silinir. |
| Köylerin, ordun, kaynakların, seferlerin | Silinir, haritadan kalkar. Köylerine giden ordular geri döner, madenlerdeki işçilerin çekilir; gönderdiğin ve ağırladığın destek askerleri evlerine döner. |
| VIP, kupalar, görevler, raporlar, bildirimler | Silinir. |
| Birlik üyeliği | Birlikten çıkarsın; Kağansan kağanlık en yüksek rütbeli, en eski üyeye geçer, son üyeysen birlik ve birlik sohbeti silinir. Başka birliklere davet ve başvuruların düşer. |
| Sohbet iletilerin | Genel ve birlik sohbetinden kaldırılır. |
| Mektup kutuların | Gelen ve giden mektupların silinir. |
| Destek talepleri | Silinir. |
| IP adresi ve cihaz kimliği | Hesabında tutulan kayıt ve son bağlantı bilgileri silinir. |
| Engellemeler | Engel listen silinir; öteki oyuncuların engel listesindeki kaydın düşer. |
| Oturumlar ve bağlantılar | Bütün cihazlardaki oturumların kapanır; şifre yenileme ve e-posta onay bağlantıları geçersiz olur. |
Silindikten sonra kalan veriler
| Veri | Neden · Ne kadar |
|---|---|
| Ödeme kayıtları | Sipariş numarası, tutar, tarih, ödemedeki e-posta ve han adı mali kayıt yükümlülükleri için saklanır. Ödeme defteri en son 3.000 kaydı tutar. |
| Genel sohbet iletilerinin kopyası | Kurallara aykırı bir şey yazıldıysa kanıt olarak. Defter en son 500 kaydı tutar. |
| Şikâyet ve engelleme kayıtları | Yaptığın ya da hakkında yapılan şikâyetler (ilgili iletilerle) ve engellemeler (kimin kimi engellediği, ilgili iletiyle). Defter en son 500 kaydı tutar. |
| IP ve cihaz yasakları | Hesabına yasak konduysa, yasaklanan kişinin yeniden hesap açmasını önlemek için; yönetim kaldırana kadar. |
| Yönetim günlüğü | Silme işleminin kaydı ve han adın; en son 500 kayıt. Oyunun içinden sildiğinde e-posta adresin yazılmaz; e-postayla istediğinde silmeyi yönetim yaptığı için e-posta adresin de yazılır. Silmeden önceki yönetim işlemlerinin kayıtları da (ör. e-posta onayı, IP yasağı, ceza nedenleri, destek cevapları) günlük 500 kayda ulaşıp eskiler düşene kadar kalır. |
| Öteki oyuncuların hesaplarında | Onlara gönderdiğin mektuplar (30 günden eskiler, alıcı kutusunu açtığında ya da kutusuna yeni mektup geldiğinde silinir), savaş raporlarında ve bildirimlerinde adın, Hanedan Defteri'nde (sezon şampiyonları) adın. |
| Dünya duyuruları | Köy kurma, Ulu Otağ ve Büyük Kurultay gibi duyurularda ve sezonun zafer kaydında adın; yeni sezon başlayınca silinir. |
| Yedekler | Taşıma ve sezon sonu yedekleri veritabanında tutulur, yalnız arıza olursa geri yüklemek için kullanılır ve oyunda görünmez. Silinen hesabının bilgileri bu yedeklerde kalabilir. Barındırma hizmetinin (Render) kendi yedekleri de olabilir. |
| Google Ads | Bir Google reklamından gelip kayıt olduysan, kayıt olarak Google Ads'e önceden bildirilmiş tıklama kimliği ve kayıt zamanı Google'da kalır (adın ve e-postan gitmez). Hesabın silinince bizden bir daha gitmez. |
| Sunucu günlükleri | Silme anında Render'daki sunucu günlüğüne han adın yazılır; Render'ın saklama süresince durur. |
Satın alımlar. Kalan VIP süren hesapla birlikte gider. Ödeme kayıtları ödemeyi yaptığın kanalda da durur (bugün Shopier; mobil uygulamalar yayına girdiğinde Apple ya da Google). İade istekleri için Kullanım şartlarına bak.
Silinen hesap geri gelir mi?
7 gün içinde vazgeçersen hesabın olduğu gibi kalır. Silme tamamlandıktan sonra hesabın geri getirilemez; istersen aynı e-posta adresiyle yeni bir hesap açabilirsin.
Uygulamayı telefonundan silmek hesabını silmez.
Daha fazlası
Hangi bilgileri topladığımızı ve haklarını Gizlilik politikasında anlatıyoruz. Soruların için: hanedanonline.destek@gmail.com.