Gizlilik politikası

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

Hanedan Online, tarayıcıda ve telefonda oynanan çevrim içi bir strateji oyunudur. Bu metin hangi bilgilerini neden topladığımızı, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve hangi haklara sahip olduğunu anlatır. Oyun bugün hanedanonline.com'da oynanır. Mobil uygulamalar yayına girdiğinde onlarda da aynı hesapla oynarsın; bu metin onlar için de geçerli olur.

Veri sorumlusu: Hanedan Online oyununun geliştiricisi. İletişim: hanedanonline.destek@gmail.com.

Kısaca

Oynaman için gereken en az bilgiyi topluyoruz: han adın, e-postan, şifrenin özeti ve oyundaki ilerlemen.
Oyunda reklam yok; seni izlemiyoruz, bilgilerini satmıyoruz.
Kart ya da banka bilgilerin bize hiç gelmez.
Hesabını oyunun içinden silebilirsin; istek 7 gün bekler, bu sürede vazgeçebilirsin.

1. Topladığımız bilgiler

Bilgi	Ne için
Han adı	Oyundaki adın. Haritada, sıralamada, sohbette ve profilinde öteki oyunculara görünür.
E-posta adresi	Giriş, adres onayı, şifre yenileme ve güvenlik uyarıları (şifren ya da e-postan değiştiğinde, hesap silme isteğinde ve hesabın silindiğinde). Ön kayıt yaptıysan oyunun açıldığını bir kez haber veririz. Reklam e-postası göndermiyoruz. Öteki oyunculara gösterilmez.
Şifre	Düz hâli hiçbir yerde saklanmaz; yalnız tuzlanmış `scrypt` özeti tutulur. Biz de şifreni göremeyiz.
Oyun ilerlemesi	Devletin, köylerin, binaların, ordun, kaynakların, seferlerin, savaş raporların, birliğin, görevlerin, kupaların ve VIP süren. Oyunun çalışması için. Oyunda yaptığın son işlemlerin kısa kaydı (giriş, sefer, inşaat, eğitim, pazar gibi; son 150 işlem) da tutulur; yalnız yönetim, destek talebi, şikâyet ve hile incelemesi için görür.
Sohbet iletileri ve mektuplar	Genel ve birlik sohbetine yazdıkların, öteki oyuncularla mektupların. Sohbet iletileri yaklaşık 48 saat (en çok son 500 ileti), mektuplar 30 gün tutulur. Yönetim, kural ihlali, şikâyet ve hile incelemesi için genel ve birlik sohbetlerini okuyabilir.
Sesli sohbet	Mikrofonunu sen açtığında sesin, o an aynı ses hattındaki (birliğindeki) oyunculara anlık iletilir. Ses kaydedilmez, saklanmaz. Kimin hatta olduğu ve mikrofonunun açık olup olmadığı yalnız sunucunun belleğinde, hatta kaldığın sürece tutulur. Mikrofon izni cihazının ayarlarından istediğin an kaldırılabilir.
Satın alma kayıtları	VIP alırsan: sipariş numarası, ödenen tutar, alınan süre, tarih, ödemede kullanılan e-posta ve hangi hesaba ait olduğu. Kart ya da banka bilgilerin bize gelmez: bugün VIP yalnız web'de, Shopier'in sayfasında satılır. Mobil uygulamalar yayına girdiğinde uygulama içindeki satın almalar Apple ya da Google üzerinden yapılacak.
IP adresi ve cihaz çerezi	Kayıt olduğun ve son bağlandığın IP adresi, tarayıcına verdiğimiz rastgele bir cihaz kimliği (kayıt olmadan gezenlere de verilir). Sahte ve seri hesap açılmasını önlemek (aynı cihazdan 24 saatte en çok 2, aynı bağlantıdan 10 dakikada en çok 3 hesap), hile ve çoklu hesap şikâyetlerini incelemek (yönetim aynı cihazdan ya da aynı bağlantıdan açılan hesapları eşleştirebilir), yasaklanan kişinin yeniden hesap açmasını durdurmak ve günlük ziyaretçileri saymak için (sayımda cihaz kimliğinin yalnız kısa bir özeti, en çok iki gün tutulur).
Etkinlik bilgisi	Son görülme zamanın, kaç gün oynadığın ve oyuna nereden geldiğin (reklam bağlantısının etiketi ya da geldiğin sitenin adı, ör. Instagram; bir Google reklamına tıklayıp geldiysen o tıklamanın kimliği, aşağıda Google Ads). Oyunu geliştirmek için toplu sayılara bakarız. Yönetim panelinde ise oyuncu başına kayıt ve son bağlantı IP adresi, aynı cihaz eşleşmeleri, oyuna nereden gelindiği ve son görülme zamanı görünür; bunlar sahte hesap, hile ve şikâyet incelemesi için kullanılır.
Destek ve şikâyet kayıtları	Destek talepleri ve cevapları; yaptığın ya da hakkında yapılan şikâyetler (şikâyet edilen ileti ve çevresindeki birkaç ileti dahil), engellemeler, yönetimin uyarı ve cezaları. Bize e-postayla yazarsan yazışma destek e-posta kutumuzda durur (aşağıda Google).
Hata kayıtları	Oyunda bir hata çıkarsa hatanın metni ve tarayıcının tanıtım dizesi (user-agent: tarayıcı ve sürümü, işletim sistemi, bazı telefonlarda cihaz modeli). Yalnız sunucunun belleğinde durur (son 50 kayıt), sunucu yeniden başlayınca silinir.
Sunucu günlükleri	Sunucunun çalışma günlüğü: sunucu hataları, silinen hesabın han adı, sahibi bulunamayan bir ödemenin e-posta adresi gibi satırlar. Barındırma hizmetimiz Render'ın günlüklerinde, Render'ın saklama süresince durur; oyunda görünmez.

Çerezler ve cihazında kalanlar

Oyun yalnız kendi çerezlerini kullanır. Hepsi yalnız oyunun sunucusuna gider; reklam, analiz ya da üçüncü taraf çerezi yoktur.

Çerez	Ne için · Süre
`hanedan`	Oturumun: giriş yapmış kalman. 30 gün; "Beni hatırla" kapalıysa tarayıcı kapanınca biter (sunucuda da en geç 1 gün geçerlidir).
`hanedan_c`	Cihaz kimliği: yukarıdaki sahte hesap önlemleri, yönetimin aynı cihazdan açılan hesapları eşleştirmesi ve günlük ziyaret sayımı. Kayıt olmadan gezenlere de verilir. 5 yıl.
`hanedan_m`	Kayıt olmadan gezinti (misafir) oturumu. 3 saat.

Tarayıcının kendi deposunda ayrıca "Beni hatırla" seçiliyse han adın (giriş kutusu dolu gelsin diye), ses ayarların, bazı ekran tercihlerin, geldiğin reklam etiketi, ilk geldiğin sitenin ya da uygulamanın adresi (ör. instagram.com, sayfanın kendisi değil) ve Google reklamından geldiysen reklam tıklamasının kimliği (90 gün) durur. Bunlar cihazında kalır; reklam etiketi ve site yalnız ziyaret, misafir girişi ve kayıt sayılırken, tıklama kimliği yalnız kayıt olurken sunucuya gider.

2. Toplamadıklarımız

Gerçek adın, telefon numaran, doğum tarihin: sormuyoruz.
Konumun, rehberin, fotoğrafların ve kameran. Mikrofonunu yalnız sesli sohbette sen açınca kullanırız; sesin kaydedilmez.
Reklam kimliği (Apple IDFA, Android reklam kimliği).
Kart ve banka bilgilerin.
Başka uygulama ve sitelerdeki hareketlerin: izleme, analiz ve reklam araçları kullanmıyoruz; oyunda reklam yok.

3. Kimlerle paylaşıyoruz

Bilgilerini satmıyoruz. Oyunun çalışması ve reklamlarımızın ölçülmesi için yalnız şu hizmetleri kullanıyoruz:

Hizmet	Ne yapar
Render	Oyunun sunucusu ve veritabanı; ikisi de Frankfurt'ta (Almanya). Render'ın altyapısında trafik Cloudflare ağından geçer; bağlantı adresini (IP) Cloudflare da görür.
Brevo	E-postaları gönderir (onay, şifre yenileme, uyarılar). E-posta adresin, han adın ve e-postanın içeriği ona gider.
Cloudflare Realtime	Sesli sohbetin sesini oyuncular arasında anlık iletir; kaydetmez. Bağlantı adresini (IP) görür.
Google (Gmail)	Destek e-posta kutumuz: hanedanonline.destek@gmail.com. Bize yazdığın ya da oyunun e-postalarını yanıtladığın iletiler (destek yazışmaları, KVKK başvuruları, e-postayla hesap silme istekleri), e-posta adresin ve yazdıkların orada durur.
Google Ads	Oyunun reklamlarını Google'da veriyoruz. Bir Google reklamına tıklayıp geldiysen ve kayıt olup e-postanı onayladıysan, o tıklamanın kimliği ve kayıt zamanı Google Ads'e bildirilir; reklamın kayıt getirip getirmediğini ölçmek için. Adın, e-postan ya da oyundaki bilgilerin gitmez. Oyunda Google'ın kodu ya da çerezi yoktur; bildirim sunucudan gider.
Shopier	Web'de VIP ödemesi. Kart ve ödeme bilgilerini Shopier alır. Shopier'in bize gönderdiği sipariş bildiriminde alıcının adı, telefonu ve adresi de bulunabilir; biz bunlardan yalnız sipariş numarasını, tutarı ve e-postayı saklarız.
Apple ve Google (mağazalar)	Bugün uygulama içi satın alma yok. Mobil uygulamalar yayına girdiğinde uygulamanın içinden satın alırsan ödeme mağazanın hesabında yapılacak; kart bilgilerin bize gelmeyecek.

Yurt dışına aktarım. Render (Almanya), Brevo, Google ve Cloudflare Türkiye dışında hizmet verir; bu yüzden bilgilerin yurt dışına aktarılır, orada saklanır ve işlenir. Bu aktarım 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun yurt dışına aktarımı düzenleyen 9. maddesi kapsamındadır.

Öteki oyuncular han adını, devletini, köylerini, birliğini, sıralamanı, kupalarını, VIP işaretini ve sohbet iletilerini görür. Birliğinin Kağanı ve Ayguçıları çevrimiçi olup olmadığını ve son görülme zamanını görür; öteki birlik arkadaşların yalnız bir günden uzun süredir oyuna girmediysen kaç gündür girmediğini görür. Savaş raporlarında karşı taraf ordunu, seni keşfeden oyuncu köyündeki orduyu görür; köy kurma ve Ulu Otağ gibi dünya duyurularında adın herkese görünür. E-postanı ve IP adresini görmezler.

Yetkili makamların kanuna dayanan bir talebi olursa yalnız istenen bilgiyi veririz.

4. Ne kadar saklıyoruz

Hesabın durdukça hesabının bilgileri de durur. Bazı kayıtlar kendiliğinden kısalır:

Sohbet iletileri yaklaşık 48 saat (en çok son 500 ileti; süresi geçenler o sohbet okunduğunda ya da ona yazıldığında temizlenir); mektuplar 30 gün (kutu başına en çok 100; 30 günden eskiler kutu açıldığında ya da kutuya yeni mektup geldiğinde silinir); savaş raporları son 50 (VIP'te 150); bildirimler son 30; destek talepleri hesap başına son 20.
Oturum 30 gün ("Beni hatırla" kapalıysa en geç 1 gün); şifre yenileme bağlantısı 30 dakika, e-posta onay bağlantıları 48 saat geçerlidir.
Şikâyet defteri (engellemeler de burada kayıt olarak durur), silinen sohbet iletilerinin kopyası (kurallara aykırılıkta kanıt) ve yönetim günlüğü: her biri en son 500 kayıt. Ödeme defteri: en son 3.000 kayıt.
IP ve cihaz yasakları: yönetim kaldırana kadar.
Yedekler: oyun dünyasının tam yedekleri (veritabanı taşınırken alınan yedek ve her sezon sonunda alınan yedek) veritabanında tutulur. Yalnız arıza olursa geri yüklemek için kullanılır, oyunda görünmez; bunları kendiliğinden silen bir düzenek yoktur.

5. Hesabını silmek

Oyunda Menü → Hesabım → Hesabı sil. Köyün yoksa (ön kayıt, e-posta onayı ya da devlet seçimi ekranındaysan) o ekrandaki "Hesabı sil" bağlantısını kullan. Şifrenle onaylarsın; istek 7 gün bekler, bu sürede "Silmekten vazgeç" diyebilirsin. Süre dolunca hesabın kalıcı olarak silinir. Oyuna giremiyorsan hesabına kayıtlı e-posta adresinden hanedanonline.destek@gmail.com adresine "Hesap silme" konulu bir e-posta yaz; bu durumda hesabını yönetim siler. Adımlar ve neyin silindiği: Hesap silme.

Silindikten sonra kalanlar:

Ödeme kayıtları: mali kayıt yükümlülükleri için.
Moderasyon kayıtları: şikâyet ve engelleme kayıtları, genel sohbetteki iletilerinin kopyası, varsa IP ve cihaz yasakları, yönetim günlüğünde han adın. Oyunun içinden sildiğinde günlüğe yalnız han adın yazılır, e-postan yazılmaz. E-postayla istediğinde silmeyi yönetim kendi panelinden yapar; yönetimin silme kaydına e-posta adresin de yazılır. Günlükte silmeden önceki yönetim işlemlerinin kayıtları da (ör. e-posta onayı, IP yasağı, ceza nedenleri, destek cevapları) günlük 500 kayda ulaşıp eskiler düşene kadar kalır.
Öteki oyuncuların hesaplarında: sana ait mektuplar (30 günden eskiler, alıcı kutusunu açtığında ya da kutusuna yeni mektup geldiğinde silinir), savaş raporlarında ve bildirimlerinde adın, Hanedan Defteri'nde (sezon şampiyonları) adın.
Dünya duyuruları: köy kurma, Ulu Otağ ve Büyük Kurultay gibi duyurularda ve sezonun zafer kaydında adın; yeni sezon başlayınca silinir.
Yedekler: taşıma ve sezon sonu yedekleri veritabanında tutulur, yalnız arıza olursa geri yüklemek için kullanılır ve oyunda görünmez. Silinen hesabının bilgileri bu yedeklerde kalabilir. Barındırma hizmetinin (Render) kendi yedekleri de olabilir.
Sunucu günlükleri: silme anında Render'daki sunucu günlüğüne han adın yazılır; Render'ın saklama süresince durur.

Uygulamayı telefonundan silmek hesabını silmez.

6. Güvenlik

Site şifreli bağlantıyla (HTTPS) çalışır.
Şifreler scrypt ile özetlenir; oturum anahtarlarının da sunucuda yalnız özeti durur.
Şifren değişince öteki cihazlardaki oturumların kapanır; şifren ya da e-postan değişince ve hesap silme istendiğinde kayıtlı adresine haber gider.

7. Çocuklar

Hanedan Online 13 yaşından küçükler için tasarlanmadı; 13 yaşından küçüklerin bilgilerini bilerek toplamıyoruz. Böyle bir hesap fark edersen bize yaz, hesabı sileriz.

8. Hakların (KVKK)

Veri sorumlusu Hanedan Online oyununun geliştiricisidir; başvuru adresi aşağıda. Bilgilerini hesabını açıp oyunu sunabilmek, oyunu ve oyuncuları sahte hesaba, hileye ve kötüye kullanıma karşı korumak ve ödeme kayıtları gibi yasal yükümlülükler için işleriz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi gereği şu haklara sahipsin:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlendiyse bilgi istemek;
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek;
yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek;
eksik ya da yanlış işlendiyse düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini istemek ve bunun aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek;
yalnız otomatik sistemlerle incelenmesi sonucunda aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etmek;
kanuna aykırı işlenmesi yüzünden zarara uğradıysan zararın giderilmesini istemek.

Başvurmak için kayıtlı e-posta adresinden hanedanonline.destek@gmail.com adresine yaz, han adını belirt. Kanun gereği başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız. Cevabımızı yeterli bulmazsan Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsin.

9. Değişiklikler

Bu metni değiştirirsek yeni hâlini bu sayfada yayımlar, üstteki tarihi güncelleriz. Önemli bir değişikliği oyunda da duyururuz.

10. İletişim

Veri sorumlusu: Hanedan Online oyununun geliştiricisi. E-posta: hanedanonline.destek@gmail.com. Oyundaysan Menü → Destek'ten de yazabilirsin.